Comment pouvons-nous vous aider ?

App IOS (Iphone) et Android

Sujet concernant le fonctionnement des app pour Android et Iphone

• A quoi sert l'app MyAccessWeb?
• Comment configurer l'app pour mes clients?
• Impossible d'annuler une réservation dans l'application
• Peut-on utiliser l'app si l'on a accès à plusieurs centres qui utilisent MyAccessWeb?

Caisse

Vous trouverez dans cette rubrique toutes les questions relatives à la configuration et à l’utilisation de la caisse.

• Comment accéder à la gestion du stock ?
• Comment annuler ou restaurer une vente ?
• Comment charger le compte client (note de crédit)
• Comment créer un article avec un prix variable?

Configurations et réglages de MyAccessWeb

Vous trouverez dans cette rubrique toutes les questions relatives à l’onglet « Gestion » notamment : Modèles de document, alertes,…

• Comment augmenter la sécurité lors de la connexion ?
• Comment changer l'interface pour les écrans 8 pouces ?
• Comment configurer les rappels automatiques ?
• Comment créer ou modifier un modèle de contrat (onglet général) ?

Gestion de la clientèle

Vous trouverez dans cette rubrique toutes les questions relatives à l’onglet « client » et « home » et aux thèmes suivants : création d’un…

• Comment attribuer une carte à un client ?
• Comment automatisé l'envoi de facture QR par mail
• Comment avoir le détail des articles vendus au client ?
• Comment chercher un client ou lui envoyer un email ?

Gestion de l’accès

Vous trouverez dans cette rubrique toutes les questions relatives à la gestion des entrées/sorties de la clientèle et à la domotique.

• Comment ajouter un son au passage des clients ?
• Comment attribuer une carte d'accès ou la supprimer?
• Comment dupliquer les restrictions d'accès ?
• Comment enregistrer et brancher la Box MyAccessWeb aux périphériques ?

Gestion des Listes et mailings

Vous trouverez dans cette rubrique toutes les questions relatives à l’onglet « Listes» et notamment ce qui concerne la création de listes…

• Comment ajouter un critère à plusieurs clients ?
• Comment créer un mail automatique?
• Comment créer un/plusieurs critères et l’ajouter à un client ?
• Comment envoyer un Email ?

Gestion du planning et de l’accès client en ligne

Vous trouverez dans cette rubrique toutes les questions relatives à la configuration et à l’utilisation du planning dans le logiciel. Elle…

• Comment activer un rappel de RDV pour vos clients?
• Comment configurer le planning (guide complet) ?
• Comment gérer la sélection en masse pour l'accès aux différentes prestations ?
• Pourquoi un montant étrange apparait lors d'une réservation dans le planning?

Onglet Finances et statistiques

Vous trouverez dans cette rubrique toutes les questions relatives aux onglets « Finance» et «Statistique» et aux sujets concernant la…

• Comment effectuer un export comptable depuis MyAccessWeb ?
• Comment obtenir la statistique des ventes d'abos par collaborateur ?
• Comment utiliser le tableau de bord ?

Onglet Paiements

Vous trouverez dans cette rubrique toutes les questions relatives à l’onglet « Paiement» et aux problématiques avec les différentes…

• Comment configurer l'impression des BVR ?
• Comment importer un fichier BVR.v11 sur MyAccessWeb?
• Comment paramétrer les paiements dans MAW ?
• Comment trouver une facture dans MyAccessWeb?

Tuto fitness

Tutoriel GoCardless1 - PrérequisVous devez avoir un compte actif chez GoCardless : https://manage.gocardless.com/2 - Synchronisation…